一見安そうに見えるけれど・・・実は縛られてませんか？
他社のサービスを見ていると、
一見安そうに見えるけれど、
実は様々な「縛り」が隠れている、というケースがあります。
- 会社設立は非常に安い。ただし、顧問契約前提です。
- 顧問契約はまあ安い。ただし、３年契約前提です。
- 決算や、記帳代行は激安です。
ただし、契約解除時には電子データは渡しません。
等々、様々な縛りが存在しています。
上のようなサービスを提供している会計事務所の気持ちを代弁すると・・・
- 会社設立を赤字で受託したのだから、
顧問契約でその分利益を落としてほしい。 - 顧問契約は、最初の１年が一番手間暇かかるのに、
割り増しを取らずに、同じ金額でやってあげているのだから。
せめて、数年間は契約して利益を落としてよ。 - 他の会社に逃げられると利益にならないから、
逃げにくいようにしてやる。
要は、
こういう縛りを入れる会社は、
金儲けに結びつかないことはやらない！
という、意思表示をしている、
ということなのだろうと思います。
でも、これって、違うと思うのです。
そりゃ、儲かるのかもしれませんけど。
根本的に、
ビジネスの考え方として美しくないと思うのです。
あなたは、今、
新しく会計事務所に問い合わせをしようと、
考えていらっしゃいますよね？
そうだとすると、
あなたは、間違いなく、次のようなことを考えて、
このホームページをご覧になっているはずです。
- この会計事務所は、きちんと仕事をしてくれる事務所なんだろうか？
- 自分の払うお金がムダにならないだろうか？
あなたは、とても不安な気持ちになっているはずです。
なんせ、
会計事務所選びに失敗したら、
そのリスク（お金も時間もムダになるリスク）は、
あなたが負うのです。
そりゃ、不安になりますよね？
ですから、
そういうお客様に、
サービス提供者側が、行うべきことは、
「不安を少しでも取り除いてあげる事」だと思うのです。
でも、
- 長期契約を強制したり
- 解約した際の不利益を大きくする
という方法で、あなたを縛り付けてしまうと、
あなたのリスクは増えてしまいます。
余計に不安になるはずです。
逆に、
（このような縛り付けようとする）サービス提供者は、
- リスクを一切背負いたくない
- 儲からないことは一切やらない
と考えているのだろうと思います。
結局、こういう業者は、
「自分はリスクを取りたくないから、あなたがリスクを背負って！」
という意図の下で、縛りつけようとするわけですね。
こういう、一方的な押しつけの商品設計を見ると、
ビジネスとして、美しくないな、、と思うのです。
そもそも、
こういう思考をしている会社が、
果たして、真剣にあなたの利益を考えて、
行動してくれるのでしょうか？
非常に、疑わしい気がします。
他業界になってしまいますが、
私は、携帯電話会社が、
なんでもかんでも２年縛りで契約をさせる姿勢が、好きではありません。
どう考えても、客のほうを向いて商売をしているとは思えないのです。
では、同じことをしている会計事務所はどうなの？と考えると、
やっぱり、客のほうを向いていないのだろうな、、と思ってしまうのです。
こんなことを考えて、
弊社で行うサービスには、一切の縛りを入れないこととしています。
全てのサービスは単品で提供しますし、
契約解除後、作成した帳簿の電子データが欲しい、と言われれば、
電子データをお渡ししています。
そういう点で、事後にイヤがらせをするようなことは一切ありません。
なお、報酬が未払いの場合には、
成果物の引き渡しを保留させて頂くケースはありえます。
でも、報酬をきちんとお支払い頂けているのであれば、
できる限りのことはさせて頂きます。
抽象的な話ばかりしてきましたので、
ここで、すこし具体的な例を見てみようと思います。
弊社では、株式会社の設立サービスを提供しています。
弊社で、株式会社の設立を受託した場合、
弊社では、40,000円の報酬を頂いているのですが、
実は、この金額以上を、司法書士さんに渡していますので、
弊社では、赤字が出ます。
それでも、
弊社の会社設立サービスでは、
「顧問契約を強制する」等の縛りは、一切入れていません。
たぶん、今後も、そういう縛りは入れません。
なぜかというと。
弊社の会社設立サービスを受けてみて、
「おたくのサービスはすごいね！」
と思ってもらえれば、
強制なんてしなくても、継続発注をして頂ける、
と思っているから、です。
こう書くと、
自分のサービスにすごく自信を持っている、
と思われるかもしれませんが、
実は、そういうわけでもありません。
むしろ、その逆で、
私は、１００％の社長を満足させることができない、
ということがわかっているから、
逆に、縛りを入れないのです。
仮に、
弊社を、イマイチだと思っているのに、
強制的に、顧問契約を続けさせられるとしたら、、、
当然、イヤですよね？
でも、この状況は、私にとってもイヤなのです。
縛り付けておけば、
確かに、お金を頂けて、ありがたいのですが。
私のほうでも、
イヤイヤ契約を続けている、という雰囲気はわかります。
その雰囲気をヒシヒシと感じながら仕事をするのは、
良い気分がしません。
結局、
縛り付けて、イヤイヤ契約を継続させると、
あなただけでなく、私も、ストレスを感じてしまうのです。
さらに悪いことに、
不思議なのですが、ストレスを溜ながら仕事をしていると、
ミスが増えるのです。
もちろん、ストレスを感じるからといって、
業務で手抜きをすることはなく、
一生懸命、作業をするのですが、
なぜかミスが増えるのです。
そして、ミスが出れば、トラブルになり、、、、
さらに、お互い、ストレスが溜まってしまう、、、
こんな感じで、
無理矢理契約を継続して頂いても、
お互いに、良いことは、何にもないのです。
ですから、
もし、弊社のサービスに価値が感じられないのであれば、
早急に、他の会計事務所に乗り換えて頂いたほうが、
お互いのためだと思うのです。
ということで、
会社設立サービスは、単体では赤字なのですが、
だからといって、後の契約を縛ろうとも思いません。
気に入って頂けて、継続発注して頂けるのであれば、大変うれしいですし、
気に入って頂けないのであれば、仕方がありません。
会社設立サービスを受けるのであれば、
その過程で弊社を評価して頂いて、
今後の契約をするかしないか、
ご自由にお決め頂ければいいと思っています。
他の顧問契約等のサービスも、全く同様です。
複数年契約の強制等一切しませんし、
契約終了時には、作成した帳簿は当然として、
帳簿の電子データ等もご希望があれば、それも、お渡しします。
いずれにしても、
長く付き合っていきたいと思える会計事務所かどうか、
あなたの目でお確かめ頂ければと思います。
次の記事：申告書作成時には申告書作成前・作成後に社長等へのヒアリングをします
会計事務所と社長の価値観が一致するか？
というのは、非常に重要です。
なぜなら、会計事務所と社長とで価値観が異なると、
会計事務所のサービスやアドバイスに納得できずに
非常にイライラすることになるからです。
弊社の価値観に、共感できる方は、ぜひ、お問い合わせください。
- 税金についての考え方
- 業務についての考え方
私のお客様にインタビューをして、ありのままの意見をお寄せ頂きました。
まずは、ご覧ください！
